Manejo de la comunicacion organizacional

El actual capitalismo, definido como capitalismo financiero, es paralelamente capitalismo reputacional. Un mundo virtual lleno de signos y productos de futuro más que de realidades y presente en el que todo es cuestión de fiabilidad, verosimilitud, préstamo y confianza. Agentes públicos y compañías de todo género han tenido que fabricarse un alma que las hiciese reconocibles y creíbles, una marca y demás activos inmateriales e intangibles que en este entorno se mueven. La gestión y manejo de estos intangibles ha entrado de lleno en las estrategias de los negocios y de la política desde la década de 1980. Consiste en activos reconocidos y presentes en cuentas de resultados, en objetivos, en balances y también en beneficios, englobados en torno al término reputación. La reputación contesta al definitivo redescubrimiento del cliente como entidad final objeto de cualquier actividad e iniciativa pública y de mercado, al focalizar toda la actividad de las instituciones y corporaciones desde el cliente final. La reputación es la réplica, el regreso, que el individuo, el grupo, el mercado, la opinión, dan como interlocutores a la posición de una empresa en la sociedad. De eso trata este ensayo, de de qué manera se ha sistematizado el capitalismo reputacional, de de qué forma se han realizado, organizado y gestionado los activos inmateriales, de de qué manera la comunicación, sus medios y herramientas son el sistema que soporta reputación e intangibles, de de qué forma la comunicación y los intangibles han evolucionado hasta posicionarse en el corazón mismo de las asociaciones y de los negocios, constituyéndose, junto con las finanzas, en constituyente indispensable de la era que estamos viviendo y también en uno de los fundamentos del mundo del inmediato futuro.