Cómo resolver los pequeños conflictos en el trabajo

El conflicto, en un primer instante, es la expresión incomprendida, sin resolver, de una diferencia. Esta obra por medio de ejemplos extraídos de la vida real, ofrece la posibilidad de examinar y entender las situaciones más conflictivas y de medir nuestras diferencias, animando a la reflexión personal y generando un estímulo continuado que impulsa a la escucha, la comprensión, el dialogo y el compromiso realista.